24/07/2024
Người đăng : Nguyễn Bá TrungQuy trình chuẩn được nêu rõ trong SOP sẽ hỗ trợ hoạt động của nhà thuốc diễn ra thuận lợi hơn. Với ngành Dược, SOP có vai trò rất lớn nhưng không phải ai cũng biết SOP trong ngành Dược là gì. Cùng tìm hiểu rõ hơn về chủ đề này qua bài viết sau đây.
SOP có vai trò rất quan trọng trong nghề Dược nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về nguyên tắc này:
SOP trong ngành Dược là văn bản hướng dẫn các hoạt động diễn ra trong nhà thuốc bao gồm mua bán thuốc theo đơn, xử lý những đơn thuốc bị khiếu nại, kiểm tra chất lượng thuốc,… SOP là khái niệm được viết tắt từ cụm từ tiếng Anh Standard Operating Procedure, dịch nghĩa tiếng Việt là Quy trình thao tác chuẩn.
SOP trong ngành Dược là văn bản với các hướng dẫn chi tiết những hoạt động trong nhà thuốc
Các nhà thuốc luôn được khuyến cáo cần thực hiện đúng quy trình chuẩn của SOP bởi một số lý do:
Thực hiện quy trình thao tác chuẩn được nêu trong SOP ngành Dược có vai trò như sau:
SOP có vai trò quan trọng đối với ngành Dược
Khi thực hiện quy trình chuẩn trong ngành Dược, các SOP cần ưu tiên thực hiện bao gồm:
Hoạt động mua bán thuốc là công việc cần thực hành theo đúng quy trình đã nêu trong SOP. Cụ thể, trình tự mua bán thuốc phải thực hiện như sau: chọn nhà cung cấp uy tín, thanh toán giao dịch, kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi phân phối.
Hoạt động bán và tư vấn sử dụng thuốc theo đơn với SOP được soạn thảo theo các bước gồm:
Đối với thuốc không kê đơn cũng cần xây dựng quy trình SOP chuẩn. Các bước thực hiện tương tự như bán thuốc theo đơn nhưng Dược sĩ cần nắm rõ tình trạng bệnh, nguyên nhân bệnh lý để tìm kiếm loại thuốc phù hợp.
Bảo quản và quản lý chất lượng thuốc là quy định quan trọng mà các nhà thuốc GPP cần tuân thủ. Quy trình thực hiện theo SOP gồm các bước sau:
Các sai sót trong hoạt động mua bán thuốc là điều không thể tránh khỏi. SOP được soạn thảo cách giải quyết đơn thuốc bị khiếu nại, thu hồi theo công văn của Bộ Y tế như sau:
Các nhà thuốc cần xây dựng SOP cụ thể để đào tạo, huấn luyện nhân viên mới. Tùy thuộc vào quy mô, số lượng để áp dụng hình thức đào tạo cụ thể khác nhau như giao lưu, gặp gỡ hay thuê chuyên gia bên ngoài.
Các Dược sĩ phải có kiến thức, kỹ năng để tư vấn điều trị chuẩn xác cho khách hàng với từng trường hợp bệnh lý. Ngoài ra, thông tin về tên tuổi, bệnh lý, loại thuốc,… của người bệnh phải được bảo mật tuyệt đối.
Cơ sở vật chất của nhà thuốc phải luôn đảm bảo sạch sẽ. Cần soạn thảo SOP quy định cụ thể công tác vệ sinh nhà thuốc hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Các nhân viên nhà thuốc cần tuân thủ đúng hướng dẫn được nêu trong SOP.
Khi đã nắm rõ SOP trong ngành Dược là gì thì các nhà thuốc cũng cần tuân thủ đúng hướng dẫn ra đơn thuốc lẻ. Ngoài ra, nhân viên cũng phải thực hiện đúng thao tác tách lẻ thuốc ra khỏi vỉ, chai lọ đúng chuẩn.
Các loại Dược phẩm là mặt hàng cần chú ý đến nhiệt độ, độ ẩm. Tiêu chuẩn nhiệt độ của thuốc không được quá 30 độ C, độ ẩm không vượt mức 75%. Các Dược sĩ cần kiểm tra nhiệt kế 2 lần/ngày vào 2 mốc thời gian cách đều nhau.
Để mọi hoạt động của nhà thuốc đơn giản hơn cần bố trí, sắp xếp trưng bày nhà thuốc đúng chuẩn theo 6 nguyên tắc:
Cuối cùng SOP cần quy định rõ hoạt động hủy thuốc kèm theo các kiểm soát đặc biệt. Trường hợp nhà thuốc có đơn khiếu nại hay quyết định tịch thu từ cơ quan nhà nước thì cần thực hiện đúng quy trình hủy thuốc theo các khoản đã nêu trong SOP.
>> Xem thêm tin liên quan: Gacp trong ngành Dược là gì hiện nay?
Toàn bộ các bước trong quy trình SOP chuẩn của nhà thuốc GPP là thông tin quan trọng mà người kinh doanh ngành Dược cần nắm:
Quy trình thực hiện SOP trong nhà thuốc đạt chuẩn GPP cần tuân thủ đúng hướng dẫn
Theo đó, SOP cơ bản của nhà thuốc GPP cần có các quy trình sau:
Các thao tác chuẩn của SOP khi bán thuốc ở nhà thuốc GPP như sau:
Tiếp đón và chào hỏi khách hàng
Đây là bước ban đầu để tạo ấn tượng với khách hàng. Thái độ Dược sĩ phải hòa nhã, tôn trọng khách hàng và phải đảm bảo các thông tin của người mua luôn được bảo mật tối ư.
Kiểm tra đơn thuốc của khách hàng
Trước khi bán thuốc, Dược sĩ cần kiểm tra tính hợp lệ của đơn thuốc. Nếu đơn thuốc không hợp lệ, Dược sĩ được từ chối bán và phải giải thích rõ lý do cho khách hàng.
Dữ liệu của nhà thuốc phải kết nối với dữ liệu Dược quốc gia và phải được cập nhật liên tục bằng phần mềm quản lý nhà thuốc. Khi xuất đơn thuốc, Dược sĩ phải in hóa đơn, thu tiền để hoàn thành quy trình nhập dữ liệu, thu tiền theo hướng dẫn của SOP.
Soạn thuốc theo hóa đơn
Khi lấy thuốc bán cho khách hàng theo đơn, Dược sĩ phải kiểm tra đúng tên thuốc, liều lượng,… Túi đựng thuốc khi giao cho khách hàng phải đạt tiêu chuẩn để tránh ảnh hưởng đến người mua.
Hướng dẫn cách sử dụng và bàn giao thuốc
Dược sĩ phải hướng dẫn rõ cách sử dụng trước khi bàn giao cho khách hàng. Các vấn đề cần thông báo cụ thể cho khách hàng gồm tác dụng của thuốc, chống chỉ định, chỉ định, liều lượng,… mới bàn giao thuốc.
Trên đây là những thông tin chia sẻ chi tiết của Cao đẳng Y khoa Phạm Ngọc Thạch TP.HCM về chủ đề SOP trong ngành Dược là gì có ảnh hưởng đến hoạt động của nhà thuốc. Nắm rõ kiến thức này sẽ giúp các Dược sĩ, chủ nhà thuốc áp dụng vào thực tiễn để công việc diễn ra thuận lợi, hạn chế sai sót xảy ra.